Описание и регламентация бизнес-процессов

Автор статьи - Ковалев Сергей Михайлович. Одной из основных задач управленческого учета является расчет себестоимости готовой и незавершенной продукции, а также стоимости обслуживания различных групп клиентов и рыночных сегментов. На основе этой информации менеджеры организации принимают наиболее важные управленческие решения о выборе продуктовой и ресурсной стратегии компании Москва состоится октября, а также и ноября г. На информационном портале . в разделе"Примеры бизнес-моделей и процессов организаций" размещена процессно-организационная бизнес-модель Высшего учебного заведения ВУЗа , включающая: Бизнес-направления деятельности продукты и услуги Бизнес-процессы верхнего уровня Организационную структуру верхнего уровня ВУЗа Матрицу распределения ответственности за процессы верхнего уровня Графические схемы процесса научной и инновационной деятельности Ключевые показатели процесса научной и инновационной деятельности Причинно-следственный анализ процесса научной и инновационной деятельности 22 сентября г. В семинаре приняли участие руководители и специалисты различных организаций. Автор и ведущий семинара - Ковалев Сергей Михайлович. Понравилось, как приводили примеры по материалам семинара, практические задания и вовлечение в беседу, а не просто объяснение материала.

Что такое бизнес-процессы: основные понятия и определения

Система управления качеством подготовки специалистов в отраслевом высшем учебном заведении. От теории к практической разработке и реализации: Закон и право, Манифест революции в бизнесе. Современные тенденции изменений в теории и практике управления бизнесом современных компаний связаны со своеобразной переориентацией в деятельности компаний.

Транспортные компании (перевозчики и экспедиторы). Логистические Описание бизнес-процессов в режиме реального времени AS-IS или"как есть".

Для грамотного ведения работы создаются специальные бизнес процессы, помогающие равномерно распределять работу между сотрудниками и успешно развиваться. Бизнес процессы транспортного предприятия эффективны и выгодны Бизнес процессы транспортного предприятия помогают городам и странам сотрудничать друг с другом, производить экспорт и импорт. В таком бизнесе принимают участие: Существует множество видов бизнес процессов для транспортных предприятий.

Это могут быть дальние и пригородные пассажирские перевозки, а также различные услуги инфраструктуры и локомотивной тяги. Бизнес процессы автотранспортного предприятия имеют свое отличительное функционирование, но решаемые задачи важные и экономически выгодные Для правильного ведения бизнеса предприниматели используют специально разработанные приложения. С помощью автоматизации регулировать работу транспортных предприятий намного легче.

Краткий экскурс в эффективный менеджмент Согласно данным , полученным в процессе независимого международного исследования, российский бизнес находится на начальной ступени развития. В чем причина такого явления? Эксперты полагают, что виной всему невысокий уровень финансовой и правовой грамотности граждан. Предприниматели попросту не владеют навыками построения эффективного бизнеса. Успешные представители сегмента руководствуются преимущественно интуицией и логикой.

моделирование и описание бизнес-процессов; управление организацией на финансовый отдел и сторонние транспортные компании. Как правило.

В предыдущей части цикла были введены основные понятия процесса. В этой части мы рассмотрим, чем отличаются друг от друга процессы и бизнес-процессы в организации. При всей своей краткости это определение достаточно точно отражает, как менеджеры в организациях видят бизнес-процессы. Проводя интервью с менеджером бизнес-процесса, бизнес-аналитик может узнать, какой результат должен быть получен на выходе бизнес-процесса, какие сотрудники задействованы в бизнес-процессе, какие функции работы и в какой последовательности они при этом делают.

Более подробное описание будет включать информацию о том, кто является потребителями результатов процесса, кто поставляет входы процесса, какие ресурсы используются для исполнения бизнес-процесса и как менеджер управляет бизнес-процессом. Например, менеджер отдела по работе с поставщиками расскажет, что он управляет несколькими бизнес-процессами: Далее менеджер перечислит сотрудников, которые выполняют отдельные функции этих бизнес-процессов: Но самое интересное для бизнес-аналитика начнется после того, как он проведет интервью с другими менеджерами бизнес-процессов в организации.

Например, начальник юридической службы расскажет бизнес-аналитику о том, что в его службе выполняется бизнес-процесс согласования контрактов с поставщиками. И это будет совсем другой бизнес-процесс, отличный от бизнес-процесса из отдела по работе с поставщиками. Часто все начиналось с небольшой фирмы, в которой работало несколько человек.

Построение и оптимизация бизнес-процессов

Однако всегда начальным этапом создания системы является изучение, анализ и моделирование деятельности заказчика. Для того, чтобы описать взаимодействие компании на верхнем уровне с внешними контрагентами составляется физическая диаграмму. Для составления физической диаграммы в ходе первого интервью необходимо выяснить, кто является внешними контрагентами и какие у них основные функции. Формирование физической диаграммы Составьте физическую диаграмму в соответствии с описанием деятельности компании дистрибьютора МЕД.

Рассмотрим пример, когда в компании идет приводится описание типовых бизнес-процессов транспортных расходов, возвратов и агентской схемы.

Задачи и техники моделирования бизнес-процессов Задачи и техники организационного моделирования Связь подходов при построении бизнес-модели компании Терминологический словарь по теме Одно из последних определений логистики звучит следующим образом: С этого времени акценты в оценке силы бизнеса сместились в область ресурсного потенциала и экономии на издержках обращения.

Интеграция различных функций товародвижения дает возможность устанавливать оптимальное соотношение интересов различных компаний и подразделений фирмы, достигать на этой основе минимизации совокупных издержек и получать такой общий результат деятельности, который превосходит сумму отдельных эффектов. Эффективность логистической системы при заданном уровне логистических издержек обычно характеризуется следующей группой показателей: В узком смысле этого термина, логистика — это и есть организация процессов разного типа.

Но если в ведущих компаниях сейчас все внимание сосредоточено на задаче их оптимизации, то большая часть еще не решила предыдущую - выстроить процессы в более или менее приемлемую систему, для чего, прежде всего, необходимо их формальное описание. В общем случае, задача структурного описания процессов может преследовать следующие цели: Стратегический анализ организации процессов компании, с целью моделирования взаимодействия ее подразделений между собой и с контрагентами.

Организация и оптимизация логистических цепочек, упомянутых ранее. Однако только немногие компании могут позволить себе иметь полное описание своей деятельности с необходимой для управления степенью детализации. А начать следует с выявления таких процессов с помощью типовых техник логистического анализа:

Бизнес-процессы транспортно-экспедиционной компании

Собранная информация фиксируется в двух взаимосвязанных формах: Разработка требований к проектируемой ИС строится на основе статического и динамичного описания компании. Статическое описание компании, проводится на уровне функциональных моделей и включает описание бизнес-направлений деятельности, выделение, классификация и описание бизнес-процессов и соответствующих матриц ответственности.

Бизнес-направления деятельности компании - набор видов коммерческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей конкретных сегментов рынка.

Определение бизнес-процессов компании, их описание, анализ и реализация процессного подхода в производстве транспортных.

Описание существующей организации бизнес и информационных процессов компании. Построение модели"как есть" и"как будет". Математическое, функциональное, информационное, программное и техническое обеспечение автоматизированной информационной системы. Описание состояния информационной системы предприятия. Декомпозиция бизнес-процессов, протекающих в отделе продаж. Проектирование информационной системы, ее программное обеспечение.

Построение комплексной модели"". Разработка организационной, функциональной структуры и матрицы ответственности. Анализ бизнес-процессов и -моделей. Построение комплексных моделей"" для бизнес-инжиниринга компании. Описание бизнес-процессов для проекта"Оказание услуг воздушным судам".

Задачи логистики и построение бизнес-моделей компании

Описывать бизнес-процессы можно разными способами, есть масса различных методик и форматов. Некоторые люди тратят уйму времени на то, чтобы все эти форматы изучить, изобретают все новые и новые, пишут огромное количество теоретических материалов на данную тему, придумывают множество программных инструментов, хотя далеко не у каждого из них есть практический опыт применения этих знаний. Так для чего все-таки нужно описывать бизнес-процессы, и какая может быть практическая польза от их разработки и внедрения для реального бизнеса?

Методика проведения обследования бизнес-процессов компании связи . телефонной связи и услуг информационно-транспортной сети (сдача в.

На каждый вложенный рубль в описание бизнес-процессов вы получите минимум 7 рублей отдачи — доказано! Елена Рауд Описание бизнес-процесса — это описание последовательности действий сотрудников при выполнении определенных действий в графическом и текстовом виде с целью регламентации действий в коллективе, анализа и оптимизации их последовательности. Мы провели множество проектов как полного описания всех бизнес-процессов компании то есть и основных, и вспомогательных, и управленческих , так и выполнили сотни описания отдельных подпроцессов.

Полнота описания может быть различной: Блок-схема имеющегося подпроцесса; Плюс к блок-схеме описательная часть; Плюс к этому привязка к исполнителям; Дополнительный анализ подпроцесса с указанием дублирующихся, подвисших и неадекватных функций; Описание подпроцесса с предлагаемыми улучшениями; Переведение всех описаний в должностные документы. Чем более полное описание бизнес-процессов вы заказываете, тем дешевле оно вам обойдется. Поэтому весь консалтинг по описанию бизнес-процессов у нас обязательно обучающий.

И заканчивается он сдачей сотрудниками компании зачета на знание своего должностного документа. Здесь будет полезно привести типы должностных документов, которые мы создаем в рамках этой услуги:

Бизнес процессы транспортного предприятия

Описание бизнес-процессов Необходимость описания бизнес-процессов часто возникает в растущих компаниях, когда дальнейшее развитие бизнеса начинает требовать стандартизации операций и возможности тиражирования успешных практик. Формализованные бизнес-процессы создают общее и согласованное понимание того, как работает организация. Они помогают быстро и эффективно создавать новые подразделения и филиалы.

Кроме того, в процессе описания бизнес-процесса становятся очевидными возможности для его оптимизации, повышения скорости и снижения трудоёмкости выполняемой работы.

Различают следующие виды бизнес-процессов: маршрута доставки;; расчет основных показателей транспортных расходов; улучшений современных показателей деятельности компаний, таких как IDEF0, которые предполагают описание бизнес-системы в виде иерархии диаграмм .

Основные процессы — те, которые добавляют качество, в то время как вспомогательные процессы формируют инфраструктуру компании связи. Примерами процессов могут быть процессы продажи услуг и маркетинга, процесс разработки новой услуги и вывода ее на рынок, процесс обслуживания клиентов. К элементам бизнес-процесса относятся: Бизнес-функция — это элемент бизнес-процесса.

Выделение бизнес-процессов, их анализ и последующее совершенствование — колоссальный резерв для повышения конкурентоспособности компании и эффективности ее работы. Среди основных преимуществ такого подхода можно выделить простоту проведения оптимизации как самих процессов, с точки зрения их организации, синхронизации, согласованности, так и ресурсов, потребляемых процессами, особенно это касается человеческих ресурсов. Кроме того, становится очевидной необходимость управления, нацеленного на конечный результат, который оценивается потребителем — клиентом процесса.

В качестве примеров направлений работ по совершенствованию процессов можно назвать: Методика проведения обследования бизнес-процессов компании связи приведена в приложении 1. Типовая структура бизнес-процессов компании связи представлена на рис. Типовая структура бизнес-процессов компании связи Все процессы поделены на две вертикальные группы: По горизонтали представлены функции, обеспечивающие начало и завершение бизнес-процесса.

В частности, для успешного предоставления услуги связи необходимо сверх вниз по горизонтальным уровням: Причем, те же перечисленные функции надо осуществлять и при обеспечении услуги, и при расчетах за услуги связи.

Введение в описание бизнес-процессов. Часть 1

Контакты Бизнес-процессы и оптимизация производства Многие предприниматели, независимо от размера и вида их бизнеса, слышали о понятии бизнес-процесс. Важность этих слов приходит рано или поздно к руководителям каждого предприятия, но лучше всего, если это случится на этапе его становления или даже в момент рождения замысла будущего дела. Понятие бизнес-процесса Для начала определим, что такое процесс в принципе. Выпал снег, потом он растаял, затем ударил мороз, пешеходы падают, автомобили сталкиваются друг с другом на дороге.

Это погодное явление, называемое зимний гололед.

Какие методы применяются для оптимизации бизнес-процессов. Нужна ли компании оптимизация бизнес-процессов .. Описание бизнес-процессов компании. . площадей на складах;; утраты продукции, которая имеет малый срок годности;; переплаты за услуги транспортных компаний.

Существование с такими проблемами не может продолжаться безболезненно: На наш взгляд, данное обстоятельство может послужить причиной проигрыша отечественным, а тем более и западным конкурентам. И что более печально — это может послужить даже причиной гибели компании. Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов.

Времени на вопросы стратегии и внедрение изменений, вызванных потребностями рынка, почему-то не хватает. Собственникам компаний же хочется, чтобы топ-менеджеры в основном занимались инициацией и реализацией вопросов стратегического развития при отлаженной работе существующего бизнес-механизма. Как следствие, любой проект реформирования или консалтинга начинается не с диагностики и поиска подходов к решению, как на западе, а со структурирования задачи и выяснения, для чего это надо и надо ли вообще.

После выработки общего понимания начинается не стадия выполнения, а период обучения топ—менеджеров тем методам работы, которые западные консультанты априори считают самим принципом ведения бизнеса. Также немаловажно и то, что некоторые менеджеры не успели перестроиться на новые принципы хозяйствования — в подсознании еще есть остатки административно-командной системы.

Бизнес-процессы и оптимизация производства

Если говорить о серьезных производствах, то следует привести в порядок оборот документации внутри фирмы, который имеет отношение к поставкам и расчетам между отделами предприятия. Если рассматривать средние по объему компании, то процесс автоматизации необходимо применять к клиентам и поставщикам — к их логичному взаимодействию. В первую очередь о проведении автоматизации процессов бизнеса следует подумать торговым организациям с несколькими десятками позиций и большим количеством контрагентов.

Маленьким фирмам нужно поразмыслить о том, чтобы работа с проводилась предельно просто, а производственный процесс компании оставался результативным, как и до начала автоматизации. Эффективная автоматизация логистики складских помещений, доставки и реализации продукции приводит к снижению финансовых затрат, а также позволяет избежать: На каком же программном обеспечении остановить свой выбор?

Нормальное состояние современной компании - постоянные изменения. Глобализация экономики Зачем необходимо описание бизнес-процессов В процессе описания 2 процесс – транспортного обслуживания. Владелец .

И это вполне естественно. Как естественно не задумываться о процессах, происходящих внутри нас самих - в организме. Вне зависимости от нашего осознания. В бизнесе так же безостановочно происходят самые разные процессы: Чем крупнее бизнес, тем большее количество процессов происходит в единицу времени. Почему же руководитель может позволить себе не думать о процессах? По причине банального недостатка знаний.

Как часто ваши руководители проходят обучение? И как часто это обучение касается освоения бизнес-процессов? Боюсь, ваши ответы будут не в пользу высокой квалификации руководителей. Вы можете бесплатно подписаться на методический курс с условием выполнения всех практических кейсов курса. Люди в компании осознанно изучили процесс решения конкретной задачи, описали его, улучшили, освоили его в новом виде и точно применяют каждый раз.

Но посыл этой статьи не в изобличении недостатков руководителей.

Логистика и бизнес процессы компании

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы избавиться от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!